FAQ

Velkommen til Vitalnords FAQ-side! Vi har samlet de oftest stillede spørgsmål fra vores kunder for at gøre din shoppingoplevelse så problemfri og behagelig som muligt. Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, så tøv ikke med at kontakte os; vi er her for at hjælpe!

Bestillinger og betalinger

1. Hvordan afgiver jeg en ordre?
Det er meget nemt at afgive en ordre! Gennemse vores kollektioner, tilføj dine yndlingsvarer til din kurv, og fortsæt til kassen. Følg instruktionerne for at indtaste dine oplysninger og gennemføre din betaling.

2. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder:

Kredit-/betalingskort (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
PayPal
Google Pay
Apple Pay
Bankoverførsler (kontakt os for detaljer)
PayPal

3. Hvordan ved jeg, om min ordre er blevet behandlet?
Når din ordre er afgivet, modtager du en bekræftelsesmail med dine ordreoplysninger. Hvis du ikke modtager den, bedes du tjekke din spam-mappe eller kontakte os på info@vitalnord.com

Forsendelse og levering

4. Tilbyder I gratis fragt?

Ja! Vi tilbyder gratis standardforsendelse i Frankrig og Belgien på alle ordrer, uden krav om minimumskøb.

5. Hvor lang tid tager leveringen?
Standardforsendelse til Danmark: 3 til 5 hverdage

6. Kan jeg spore min ordre?
Selvfølgelig! Når din ordre er afsendt, sender vi dig et sporingsnummer via e-mail, så du kan følge dens fremskridt.

Returnering og refusion

7. Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en 60-dages returret for varer i deres originale stand. Af hygiejniske årsager kan øreringe, undertøj og badetøj ikke returneres, medmindre de er defekte.

8. Hvordan returnerer jeg en vare?
For at starte en returnering skal du kontakte os på info@vitamor.fr. Pak din vare omhyggeligt og send den til:

Vitalnord
Att.: Returafdeling, Hindsholmvej 92, Ørum Djurs, Midtjylland, 8586, Danmark

9. Hvornår modtager jeg min refusion?
Refusioner behandles inden for 5 til 7 hverdage efter, at vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare. Refusioner udstedes til din oprindelige betalingsmetode.

Produkter og størrelser

10. Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
Vi har en detaljeret størrelsesguide på hver produktside for at hjælpe dig med at vælge den bedste størrelse til dig. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores team for rådgivning.

11. Er jeres produkter fremstillet bæredygtigt?
Vi er forpligtet til kvalitet og bæredygtighed. Mange af vores varer er lavet af miljøvenlige materialer og bruger miljøansvarlige metoder for at minimere vores miljøpåvirkning.

Generelle spørgsmål

12. Hvor ligger VitalNords hovedkvarter?

Hindsholmvej 92, Ørum Djurs, Midtjylland, 8586, Danmark

13. Hvordan kan jeg kontakte jer?
Vi er altid glade for at hjælpe! Kontakt os via:

Gennemsnitlig svartid: 12 timer

✉️ Send os en e-mail: info@vitalnord.com

📍 Hindsholmvej 92, Ørum Djurs,

Midtjylland, 8586, Danmark

☎️ 22-25-42395