FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de Vitamor ! Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes de nos clients afin de rendre votre expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !

Commandes et paiements

1. Comment passer une commande ?
Passer une commande est très simple ! Parcourez nos collections, ajoutez vos articles préférés à votre panier et passez à la caisse. Suivez les instructions pour saisir vos coordonnées et effectuer votre paiement.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment :

Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
PayPal
Google Pay
Apple Pay
Virements bancaires (contactez-nous pour plus de détails)

3. Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous à l'adresse info@vitamor.fr.

Expédition et livraison

4. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite en France et en Belgique pour toutes les commandes, sans minimum d'achat requis.

5. Combien de temps prend la livraison?
Livraison standard (France et Belgique) : 3 à 5 jours ouvrables

6. Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr ! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Retours et remboursements

7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons un délai de retour de 60 jours pour les articles dans leur état d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles, les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

8. Comment puis-je retourner un article ?
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse info@vitamor.fr. Emballez votre article soigneusement et envoyez-le à :

Vitamor
À l'attention du service des retours
92 Rue De Groussay, Rochefort, Poitou-Charentes, 17300, France

9. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de votre article retourné. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

Produits et tailles

10. Comment trouver la bonne taille ?
Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir des conseils.

11. Vos produits sont-ils fabriqués de manière durable ?
Nous nous engageons en faveur de la qualité et de la durabilité. Bon nombre de nos articles sont fabriqués à partir de matériaux et selon des pratiques respectueux de l'environnement afin de réduire notre impact écologique.

Questions générales

12. Où se trouve le siège social de Vitamor ?
92 Rue De Groussay, Rochefort, Poitou-Charentes, 17300, France

13. Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes toujours ravis de vous aider ! Contactez-nous via :

E-mail : info@vitamor.fr

Téléphone : +330745610218