Retur- og Refunderingspolitik – VitalNord

Sidst opdateret: 03-02-2026

Hos VitalNord ønsker vi, at du handler trygt og sikkert.
Denne retur- og refunderingspolitik er udarbejdet i overensstemmelse med gældende EU- og dansk forbrugerlovgivning.

1. Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os skriftligt på:

📧 info@vitalnord.com

Oplys venligst dit ordrenummer.

2. Betingelser for returnering

For at være berettiget til returnering skal varen:

Være ubrugt
Være i original stand
Være i original emballage

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art og funktion.

3. Undtagelser fra fortrydelsesretten

I henhold til gældende lovgivning gælder fortrydelsesretten ikke for:

Forseglede varer, som af hygiejnemæssige eller sundhedsmæssige årsager ikke er egnede til returnering, og hvor forseglingen er brudt
Øreringe, undertøj og badetøj, hvis forsegling eller hygiejnebeskyttelse er brudt

4. Sådan returnerer du en vare

Kontakt os på info@vitalnord.com
Afvent returvejledning og adresse
Send varen forsvarligt emballeret

Returneringsadressen oplyses ved godkendelse af returneringen.

Kunden afholder selv omkostninger til returforsendelse, medmindre andet er aftalt.

Vi anbefaler, at du anvender en forsendelsesmetode med sporingsnummer.

5. Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, behandles refusionen inden for 5–10 hverdage.

Refusionen sker via den oprindelige betalingsmetode.

De oprindelige leveringsomkostninger refunderes i henhold til gældende forbrugerlovgivning (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af dyrere leveringsmetode).

6. Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os inden for rimelig tid og vedlægge:

Ordrenummer
Beskrivelse af problemet
Fotos af varen

Hvis reklamationen godkendes, tilbyder vi erstatning eller refusion.
I disse tilfælde afholder VitalNord returomkostningerne.

7. Udsalgsvarer

Udsalgsvarer er omfattet af den lovpligtige fortrydelsesret, medmindre andet fremgår tydeligt i overensstemmelse med gældende lovgivning.

8. Kontaktoplysninger

VitalNord
Hindsholmvej 92
8586 Ørum Djurs
Danmark

📧 info@vitalnord.com
📞 22 25 42 395